Pour passer commande, rendez-vous dans la rubrique “Nos Produits” ou directement sur notre
boutique en ligne via le bouton “Commander”.
1. Sélectionnez les articles souhaités (riz, vanille, poivre, haricots, etc.)
2. Choisissez les quantités
3. Cliquez sur “Payer” et suivez les étapes de validation
4. Renseignez vos coordonnées de livraison et de facturation
5. Finalisez le paiement
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email récapitulatif.

Certains de nos produits (comme la vanille fraîche ou des paniers gourmands sur mesure) sont
proposés uniquement en boutique ou à la demande, en raison de leur conditionnement spécifique ou
de la saisonnalité.
👉 Pour toute demande particulière, écrivez-nous à : contact@lesrizieresdelocean.fr

Nos produits sont issus d’une agriculture artisanale et responsable, et les stocks peuvent varier selon
les récoltes et les saisons.
● Si un produit est momentanément indisponible, cela est indiqué sur sa fiche.
● Pour être informé de son retour, vous pouvez nous écrire ou consulter régulièrement notre site.
● Si une rupture prolongée est prévue, nous vous en informerons avec transparence.

Le paiement s’effectue en ligne, de manière 100 % sécurisée, via :
● Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
● Mobile Money (Mvola, Orange Money, Airtel Money – uniquement pour Madagascar)
● Virement bancaire (pour les professionnels ou commandes spécifiques, sur demande)
Le paiement est exigible à la commande. Les produits restent la propriété de Les Rizières de
l’Océan jusqu’au paiement complet.

📦 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
● du poids total de votre commande,
● de votre zone géographique (Madagascar, Afrique, Europe).
Ils sont indiqués avant validation du paiement.

⏱ Délais de livraison
● Madagascar : 2 à 5 jours ouvrés
● Afrique : 5 à 10 jours ouvrés
● Europe : 7 à 14 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

Si votre colis arrive abîmé ou un produit est endommagé :
1. Prenez des photos du colis et du produit concerné
2. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
3. Nous vous proposerons une solution : remboursement, échange ou avoir

📧 Service client : contact@lesrizieresdelocean.fr

Un lien de suivi de colis vous est envoyé par e-mail dès l’envoi de votre commande.
Pour toute question, notre équipe est disponible :

● par email : contact@lesrizieresdelocean.fr
● ou par téléphone (coût local) : 📞 +261 320533407 / +261 320474981 (Madagascar) / +33
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